Umfrage: Wie versuchen Sie, bei Ihren Kunden zu punkten?

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  • 08.02.11
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Umfrage: Wie versuchen Sie, bei Ihren Kunden zu punkten?

Fürstenfeldbruck – Wie wichtig ist Service bei den Unternehmen im Landkreis? Bei der Auftaktveranstaltung zur Service WM beschränkten sich die Geschäftsleute nicht aufs Zuhören. Viele haben selbst gute Ideen und diskutierten darüber.

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Peter Melzl, Inhaber des Sportfachmarkts Big Point in Fürstenfeldbruck: „Im Vergleich zu anderen Ländern kann man nur unterstreichen, dass wir in Deutschland eine Servicewüste haben. Wir bei Big Point leben das aber anders. Bei uns steht Service an erster Stelle. Wir werden das Thema im Rahmen der Service WM noch feinfühliger umsetzen, damit jeder Kunde zufrieden aus dem Geschäft geht. Freundlichkeit ist das Maß der Dinge. Danach entscheidet der Kunde, ob er im Geschäft kauft oder nicht.“

Wunibald Keser, Inhaber von Möbel Keser in Olching: „Die Service WM ist sehr interessant. Wir werden versuchen, alles umzusetzen, was Johann Beck in seinem Vortrag gesagt hat. Service ist in der heutigen Zeit ein sehr wichtiges Thema. Damit kann man natürlich Kundenbindung betreiben und ein Abwandern in andere Landkreise verhindern. Gerade bei uns in der Branche ist das entscheidend.“

Bilder von der Auftaktveranstaltung für die Service WM

Paul Randolf, Geschäftsführer des Expert Technomarktes aus Alling: „Für uns steht Service schon immer an erster Stelle. Die Bearbeitung einer Kundenreklamation ist für uns kein Fremdwort. Wir prüfen sogar das Verhalten unserer Verkäufer, wenn ein Kunde mit einer Reklamation zu ihnen kommt. Service ist sicher ein Teil des Schlüssels, um Kunden im Landkreis zu halten. Das Gesamtpaket muss einfach stimmen.“

Otmar Nöth, Inhaber der Parfümerie Nöth aus Olching: „Wir leben vom Service. Ich bin begeistert, wenn wir durch Veranstaltungen wie die Service WM erlernen, wie wir unsere Kunden begeistern können. Ohne Service wären wir im Landkreis nicht mehr am Markt. Wir sind an jedem unserer vier Standorte darauf angewiesen, unsere Kunden mit unserem Service zu begeistern.“

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